گزارش مشتریان
تحلیل ارزش، بخشبندی و وفاداری مشتریان
مشتریان جدید
312
+12٪ نسبت به دوره قبل
بازگشتیها
48٪
نرخ خرید مجدد
میانگین سفارش
1,850,000
تومان
CLV (میانگین)
6,420,000
ارزش طول عمر مشتری
بخشبندی مشتریان
سهم هر بخش از مشتریان فعال
VIP
9٪
وفادار
29٪
جدید
34٪
در معرض ریزش
28٪
مبنای بخشبندی: RFM و آخرین خرید.
نگهداشت (Cohort)
درصد بازگشت مشتریان پس از اولین خرید
| کوهورت | هفته 1 | هفته 2 | هفته 3 | هفته 4 |
|---|---|---|---|---|
| آذر | 52٪ | 39٪ | 27٪ | 19٪ |
| دی | 56٪ | 41٪ | 30٪ | 21٪ |
| بهمن | 59٪ | 44٪ | 33٪ | 23٪ |
مشتریان برتر
بر اساس ارزش طول عمر و تعداد سفارش
| مشتری | بخش | تعداد سفارش | CLV | آخرین خرید | عملیات |
|---|---|---|---|---|---|
|
مریم احمدی maryam@example.com |
VIP | 21 | 25,700,000 | دیروز | |
|
علی رضایی ali@example.com |
وفادار | 15 | 18,350,000 | 3 روز پیش | |
|
سارا محمدی sara@example.com |
جدید | 4 | 5,120,000 | امروز |