دسترسی سریع

افزودن محصول جدید

ایجاد محصول در فروشگاه

`Alt` + `N`

سفارشات

مدیریت سفارشات مشتریان

`Alt` + `O`

کاربران

مدیریت کاربران سیستم

`Alt` + `U`

گزارشات و تحلیل

آمار و نمودارها

`Alt` + `A`

صفحات

داشبورد محصولات سفارشات کاربران تنظیمات

دستورات

خروج از حساب
`↑` `↓` پیمایش `Enter` انتخاب `Esc` بستن

# مدیریت ارتباط با مشتریان

پروفایل مشتریان، تاریخچه تعاملات و مدیریت روابط

مشتریان فعال

۸,۹۴۳

+۲۳۴ مشتری فعال جدید

تعاملات امروز

۴۵۶

+۱۸% نسبت به دیروز

تیکت‌های باز

۲۹

-۵ تیکت نسبت به دیروز

میانگین پاسخگویی

۲.۳h

-۰.۴ ساعت بهبود

## پروفایل مشتریان

سا

### سارا احمدی

VIP

sara@example.com • ۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷

آخرین خرید: ۲ روز پیش کل خرید: ۱۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
ما

### محمد رضایی

عادی

mohammad@example.com • ۰۹۱۳۱۲۳۴۵۶۷

آخرین خرید: ۱ هفته پیش کل خرید: ۳,۲۰۰,۰۰۰ تومان
فا

### فاطمه کریمی

جدید

fateme@example.com • ۰۹۱۴۱۲۳۴۵۶۷

آخرین خرید: ۳ روز پیش کل خرید: ۸۵۰,۰۰۰ تومان
ها

### حسن محمدی

نیاز به توجه

hasan@example.com • ۰۹۱۵۱۲۳۴۵۶۷

آخرین خرید: ۲ ماه پیش کل خرید: ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان

## تعاملات اخیر

تاریخچه ارتباطات با مشتریان

پیام چت با سارا احمدی

۱۰ دقیقه پیش

"سفارش من کی آماده می‌شود؟"

تماس با محمد رضایی

۲ ساعت پیش

درخواست پشتیبانی فنی - مشکل محصول

ایمیل به فاطمه کریمی

۴ ساعت پیش

تأیید دریافت سفارش و ارسال فاکتور

تیکت پشتیبانی حسن محمدی

۶ ساعت پیش

درخواست مرجوعی محصول - کد سفارش #۱۲۳۴۵

### اقدامات سریع

### گروه‌های مشتریان

VIP مشتریان

۴۵۶ مشتری

بالا

مشتریان عادی

۳,۲۴۵ مشتری

متوسط

مشتریان جدید

۲,۱۸۹ مشتری

جدید

نیاز به توجه

۸۹۲ مشتری

بحرانی

### کانال‌های ارتباطی

چت آنلاین

۱۲

فعال

تماس تلفنی

۵

در حال انتظار

ایمیل

۲۳

خوانده نشده

تیکت پشتیبانی

۸

باز

### وضعیت سلامت مشتریان

رضایت بالا ۴۵۶
رضایت متوسط ۲,۳۴۵
نیاز به بهبود ۸۹۲
بحرانی ۲۵۰

### هشدارهای اولویت‌دار

۸ تیکت پشتیبانی باز

نیاز به پاسخ سریع

۵ تماس در انتظار

زمان پاسخگویی بالا

۲۳ پیام خوانده نشده

در چت آنلاین